Tip 303: Factores cruciales para liderar a tu equipo

Desempeñar el papel de líder dentro de un equipo es crucial para alcanzar los objetivos y metas que cada uno de estos tenga, sin embargo en muchas ocasiones por más que el líder se esfuerce en guiar y orientar a su grupo los resultados no son los esperados. Esto no necesariamente se debe a que el líder esté fallando o su estilo de liderazgo no sea el correcto. Más bien, es el contexto el que determina las herramientas y técnicas que se deben poner en práctica para un desempeño eficiente o ineficiente del equipo.

Piensa en un equipo al que hayas pertenecido, ya sea como líder o participante y responde: ¿Consideras que el número de integrantes influyó en los resultados? ¿Todos los integrantes tenían las mismas características o habilidades? ¿Había un desgaste constante por la acumulación de actividades? ¿Te sentías poco motivado y dudabas constantemente de tus compañeros? ¿Te costaba identificar con claridad cuáles eran los objetivos del grupo?

Si tus respuestas a las preguntas anteriores afirman que estas situaciones sucedían constantemente nos permite concluir que los resultados de dicho equipo no fueron los mejores. ¿Cuáles serían los resultados si realizamos las mismas preguntas evaluando TODOS los equipos donde has participado? ¿De nuevo las respuestas serían poco favorables? Evita que el patrón se repita una y otra vez.
Nosotros te mostramos 2 factores indispensables que, sin importar el tipo de liderazgo que ejerzas, traen consigo la efectividad para que líderes un grupo de trabajo:

El primer factor es: DESARROLLAR INFLUENCIA Y CREDIBILIDAD ENTRE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO

Difícilmente los miembros de un equipo participarán o seguirán a una persona en la que no confían, que sea deshonesto, o que únicamente esté motivado por el beneficio personal y no el bienestar del equipo. Piensa en los resultados que tu puedes tener con tu equipo de trabajo al proporcionar credibilidad de manera correcta ¡Toma nota!

Nos dicen Whetten y Cameron, (2011) que los líderes de los equipos obtienen credibilidad cuando:

• Demuestran integridad, representan autenticidad, y manifiestan coherencia: Ser íntegro significa hacer lo que uno dice, comportarse de manera congruente con sus valores, y ser creíble en las afirmaciones.
• Son claros y congruentes con lo que desean lograr: Expresar certeza acerca de lo que uno quiere y hacia dónde va, sin ser necio, ayuda a generar confianza en los demás. Ser débil de carácter o tener puntos de vista incongruentes inhibe la credibilidad.
• Transmiten energía positiva al ser optimistas y corteses: Los individuos y los equipos se desempeñan mejor cuando existe energía positiva (optimismo, elogios, celebraciones de éxito y reconocimiento del progreso). La mayoría de los equipos no se desempeñan efectivamente cuando hay una atmósfera de crítica, cinismo o negatividad.
• Construyen una base de acuerdo entre los miembros del equipo antes de avanzar, enfocándose en la realización de las actividades: Si expresa opiniones en el equipo que son comunes entre sus miembros, es más probable que estén de acuerdo con sus afirmaciones posteriores. Si quiere alentar el cambio en el equipo, o dirigirlo hacia un resultado que parezca riesgoso o incómodo, comience por expresar opiniones con las que los demás miembros del equipo estén de acuerdo. Podría ser tan sencillo como “sé que todos tienen agendas muy ocupadas” o “tenemos una gran diversidad de opiniones acerca de este tema”. Este tipo de afirmaciones funcionan por el principio de la reciprocidad.
• Maneja los acuerdos y desacuerdos entre los miembros del equipo al utilizar apropiadamente argumentos unilaterales (En la situación en que todos están de acuerdo) y bilaterales (Cuando no existe consenso): Cuando los miembros del equipo están inicialmente de acuerdo con usted, será más efectivo utilizar un argumento unilateral. Es decir, presente sólo un punto de vista y apóyelo con evidencias. Cuando los miembros del equipo tienden a estar en desacuerdo con usted, utilice argumentos bilaterales. Es decir, primero presente ambos lados del caso y luego muestre cómo su propio punto de vista es mejor que la perspectiva opuesta.
• Animan y asesoran a los miembros del equipo para que mejoren: Alentar significa ayudar a los demás a desarrollar valor para enfrentar la incertidumbre y percances mediante la correcta asesoría y coaching.
• Comparten información acerca del equipo, consideran puntos de vista de fuentes externas y alientan la participación: los líderes tienen conocimiento, principalmente acerca de las preferencias y talentos que residen en el equipo y acerca de la actividad que enfrentan.

¿Te das cuenta que son condiciones que se pueden aplicar en tu día a día? y no dependen de que tan elevada sea su jerarquía dentro de un equipo de trabajo o si eres tú el jefe del mismo. Crear credibilidad está presente desde el compromiso con la entrega de un proyecto o tarea encomendada, hasta la supervisión y administración de otros equipos.

El segundo factor es: ESTABLECER UNA VISIÓN Y METAS MOTIVADORAS PARA EL EQUIPO

Toda vez que los miembros del equipo han desarrollado confianza en ti, entonces es posible establecer metas capaces de lograr, así como los niveles de desempeño al que los miembros pueden aspirar.

Este factor está compuesto de dos vertientes; la primera es establecer la visión y metas motivadoras para el equipo y la segunda es crear un ambiente de motivación. Con relación a la primer vertiente: existen 2 tipos de metas que caracterizan a los equipos de alto rendimiento y tu como líder debes identificarlas y aplicarlas, las primeras son metas SMART y las segundas metas EVEREST.

Las metas SMART (por las siglas de Specific, Measurable, Aligned, Reachable y Time-bound) son:

• Específicas: La meta es clara, y se identifican objetivos y estándares precisos.
• Medibles: La meta se puede evaluar y cuantificar. El nivel del logro de la meta es evidente.
• Alineadas: La meta es congruente con las metas de toda la organización. El personal no busca sus propios objetivos de manera independiente a su equipo.
• Realistas: Aunque la meta es difícil e incrementa el desempeño, no es descabellada ni irreal.
• Con límite de tiempo: Se establece un plazo o una fecha de terminación, de manera que el logro de la meta no queda abierto.

El segundo tipo de meta que debes establecer como líder eficaz son las metas Everest, las cuales trascienden el establecimiento de las metas normales. Representan un logro superior o extraordinario, o un resultado por encima de la norma. Su logro exige todo lo que los individuos pueden dar. De la misma manera en que se avista la forma de llegar a la cima del monte Everest. Algunos ejemplos de metas Everest son la meta que se planteó Henry Ford de democratizar la industria automovilística, para que sus empleados pudieran adquirir un automóvil en la década de 1920.

Con relación a la segunda vertiente crear un ambiente de motivación consiste en que permanentemente se celebren los avances o éxitos aunque estos sean pequeños y que con regularidad se realice una reunión para hacer un resumen de todos los avances (nada de reclamos o rechazos) y se les dé reconocimiento a las personas que han logrado los avances mencionados.

Toma en cuenta, que en todo inició los primeros resultados son escuetos y escasos pero al mantener el ambiente de que si se están observando los avances estos se multiplican y van generando motivación en el grupo.

Contempla que como líder de un equipo tienes el compromiso de participar como un miembro activo del equipo y trabajar para el bien común del grupo, en vez de ser solamente “la persona a cargo”.

Es importante señalar que hay una sola condición que anula la efectividad de estos factores dentro de los equipos y es LA CRISIS. Esta situación deja fuera la efectividad de estos dos puntos ya que los procesos y situaciones sufren alteraciones, y el actuar de los líderes se encamina a tomar decisiones y acciones que garanticen resultados favorables, sin embargo si estos factores han sido trabajados y reforzados dentro del equipo con anterioridad, al atravesar periodos de crisis el declive será menor, pues habrá cimientos que permitan asumir esta condición en equipo.

Hablaremos de como debe actuar un lider ante la crisis y de las herramientas que puede utilizar en otro de nuestros post, te invitamos a que seas miembro de la comunidad de GERENTE ESTRELLA, comunidad que agrupa a personas como tú, que desean crecer laboralmente, ocupar puestos de mayor responsabilidad y alcanzar mejores ingresos. Felicidades por decidirte a crecer.

Referencias:

¹A. Whetten., y S. Cameron., (2011) Desarrollo de Habilidades Directivas (8va. Ed). Pearson.
²Hackman, J. R. (2003). Leading teams. Cambridge, MA: Harvard Business School Press.